Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de réservation et de vente des activités, produits et cartes cadeaux proposés par la société PAYS D’AUGE ÉVASION.

Toute commande ou réservation effectuée sur le site internet implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

• Des randonnées guidées en trottinettes électriques tout-terrain

• Des produits et accessoires (vêtements, goodies, équipements)

• Des cartes cadeaux utilisables sur les prestations proposées

Les caractéristiques principales des produits et activités sont présentées sur le site internet.

Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

PAYS D’AUGE ÉVASION se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

Toutefois, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande ou de la réservation.

• Via le site internet

• Par téléphone

• Ou par tout autre moyen proposé par l’entreprise

La commande devient définitive après validation du paiement.

Un email de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.

• Par carte bancaire

• Ou par tout autre moyen de paiement proposé sur le site

La totalité du montant est due au moment de la commande ou de la réservation sauf indication contraire.

La participation aux randonnées est soumise au respect des conditions de participation et de sécurité disponibles sur le site internet.

Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant toute réservation.

PAYS D’AUGE ÉVASION se réserve le droit de refuser l’accès à l’activité à toute personne ne respectant pas ces conditions.

En cas d’annulation d’une réservation par le client plus de 24 heures avant l’activité, une nouvelle date pourra être proposée.

Si le client refuse ce report, un remboursement partiel pourra être effectué.

Un montant de 10 € sera retenu par PAYS D’AUGE ÉVASION au titre des frais de dossier.

En cas d’annulation moins de 24 heures avant l’activité, aucun remboursement ne pourra être exigé.

Le client doit se présenter 15 minutes avant l’horaire de départ de la randonnée.

• La réservation pourra être annulée

• Aucun remboursement ne pourra être exigé

Pour des raisons de sécurité, PAYS D’AUGE ÉVASION se réserve le droit d’annuler une activité en cas de :

• Mauvaises conditions météorologiques

• Impraticabilité des chemins

• Problème de sécurité

• Force majeure

Dans ce cas, une nouvelle date sera proposée au client.

Si aucun report n’est possible, l’intégralité de la somme versée sera remboursée.

Le site internet propose également la vente de produits et accessoires.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après commande, le client pourra choisir :

• Un remboursement

• Ou un échange

Certains produits proposés sur le site peuvent faire l’objet d’une personnalisation à la demande du client (exemple : ajout d’un prénom sur une veste).
Cette personnalisation est proposée gratuitement selon les options disponibles lors de la commande.
En validant une commande comportant une personnalisation, le client reconnaît que le produit est réalisé spécifiquement pour lui.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation et ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut du produit.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la personnalisation (orthographe du prénom, choix des options…).

• Livrés à l’adresse indiquée lors de la commande

• Retirés sur place selon les options proposées lors de l’achat

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande.

PAYS D’AUGE ÉVASION ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour l’achat de produits.

• Dans leur état d’origine

• Non utilisés

• Dans leur emballage d’origine

Les frais de retour restent à la charge du client.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.

Les réservations de randonnées ne peuvent donc pas faire l’objet d’un droit de rétractation.

Les cartes cadeaux proposées sur le site :

• Sont valables pendant 12 mois à compter de la date d’achat

• Sont utilisables pour les prestations proposées par PAYS D’AUGE ÉVASION

• Ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent

La pratique d’activités de plein air comporte des risques inhérents.

PAYS D’AUGE ÉVASION ne pourra être tenue responsable en cas :

• De non-respect des consignes de sécurité

• De comportement dangereux d’un participant

• D’utilisation inappropriée du matériel

PAYS D’AUGE ÉVASION est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle.

Chaque participant reste responsable de son assurance personnelle.

Les données personnelles collectées lors des commandes ou réservations sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des services proposés.

Elles ne sont pas transmises à des tiers sans consentement du client.

Conformément au Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.